为了深入学习贯彻*的十九大精神，牢固树立以人民为中心的发展理念，切实解决好群众反映的热点难点问题，按照天津市卫计委《关于印发天津市开展改善医疗服务质量提升患者就医感受百日行动工作方案的通知》要求，医院持续开展医疗服务百日行动推进工作。自开展本次活动以来，全院掀起了“改善医疗服务质量、提升患者就医感受”的热潮。
落实院长值班和现场办公工作，公示值班院长手机号码，建立台账，带班院领导带领一名中层干部在带班当日深入到门诊及临床一线，及时发现问题及隐患进行协调解决，定期分析，持续改进门急诊服务。截止至3月19日值班院长电话共接听43次、现场接待55次、共解决问题80余件。
拓展智慧门诊，方便患者就医。号源实时流动，多种预约途径和入口，提高号源效率。通过身份证号码建立患者索引管理，建立患者就诊历史档案，建立复诊预约通道，方便复诊预约和复诊挂号。开通多种支付方式，如银联卡、支付宝、